Sabendo disso, a Faculdade Dom Bosco inova mais uma vez, adotando o sistema de “OUVIDORIA ACADÊMICA”, adquirindo assim condições de saber o que pensam seus alunos, o que desejam dos seus mestres, e ao mesmo tempo acompanhar a avaliação dos cursos e métodos de ensino. A Faculdade Dom Bosco sai na frente e oferece uma preciosa ferramenta interativa, que vai viabilizar um maior aperfeiçoamento e desenvolvimento de projetos e idéias, buscando identificar-se cada vez mais com seus alunos.
A iniciativa
A “Ouvidoria Acadêmica” da Faculdade Dom Bosco foi criada para garantir um canal permanente de comunicação, proporcionando maior aproximação entre a Direção e comunidade externa e interna, com o objetivo de facilitar o recebimento das manifestações de todos os setores, através de um processo ágil, eficaz e seguro. O serviço de ouvidoria trata somente de casos que as instâncias normais de atendimento não conseguem solucionar.
O que é a Ouvidoria
É o canal responsável por receber as sugestões e/ou críticas e reclamações da comunidade acadêmica, compreendendo alunos, professores, funcionários e a comunidade externa, sobre o atendimento, instalações e serviços oferecidos na instituição. A Ouvidoria trabalha de forma personalizada, transparente, objetiva e isenta, assegurando o sigilo absoluto como forma de preservar a identidade do manifestante.
O que faz
Ouve, recebe e encaminha (críticas, elogios, informações, reclamações, solicitações, sugestões e questionamentos) aos diversos setores da Faculdade, acompanhando o processo até a solução final; Sugere à Direção medidas que contribuam para a melhoria dos serviços; Informa o autor da solicitação, fornecendo-lhes os devidos esclarecimentos, alternativas e soluções.
Público Alvo
Acadêmicos; Comunidade Externa; Funcionários; Professores.
O Ouvidor
A Ouvidora-Geral é a secretária Angélica, conhecedora dos processos internos da Faculdade Dom Bosco.
COMO PARTICIPAR
O serviço já está disponível no telefone 0800 – 645 4411 (gratuito) e no site da instituição
www.facdombosco.edu.br , (clique no banner de acesso ao formulário).
DESENVOLVIMENTO
CONHEÇA:
